الأسئلة الشائعة

تطبيق منقول يسهل للعملاء البحث عن مقدمي خدمات نقل الأثاث والتنظيف بأقل جهد وبأقل وقت ممكن وبدون أي رسوم إضافية وبأقل سعر 

من خلال مراجعه نظام التقييم بالتطبيق، يقوم التطبيق بإزالة أي مزود خدمة تقييمه اقل من 3 من 5 بشكل تلقائي، ومراجعة تقييمات العملاء وآرائكم حول أي مزود خدمة للتحسين المستمر فالعملاء هم أصحاب القرار وليس التطبيق.

لا، التطبيق مجاني على العملاء وجميع أسعار الخدمات تنافسية، وقد تكون اقل على العميل عند طلبها من التطبيق بدلا من التواصل مع مزود الخدمة مباشرة، وذلك عبر قائمة الأسعار في المناقصة لكل خدمة.

نعم الأسعار التي تظهر للعميل في المناقصة هي الأسعار النهائية ويلتزم بها مزود الخدمة مع العميل وهذا عبر الاتفاق المبرم بين التطبيق وشركات مزودي الخدمة. وفي حالة زيادة في المحتويات او ظروف عمل غير اعتيادية فقد يرتفع السعر على العميل حسب متطلبات العمل. من شروط التطبيق هو تنافسية الأسعار عبر مزودي الخدمة، وهذا ما نطمح إليه عبر مراسلاتكم المستمرة لآداء أي مزود خدمات والمراقبة المستمرة

نعم، جميع مزودي خدماتنا تعهدوا على تقديم ضمان خدماتهم للعملاء، حسب شروط وأحكام التطبيق وضمان الخدمة المحددة. في حال عدم التزام مزود الخدمات بالضمان، فيرجى التواصل معنا حيث سيقوم فريق التطبيق بمراجعة الأمر وإزالة مزود الخدمات من التطبيق في حالة عدم التزامه. بناء على آرائكم نبقي لكم أفضل مزودي الخدمات في المنصة.

بعد الموافقة على السعر من عروض السعر المقدمة للعميل من قبل لعميل يظهر للعميل رقم الشركة ويظهر للشركة اشعار انه تم الموافقة على السعر ويتم التواصل مع العميل من قبل الشركة او العكس، الدفع يكون لمزود الخدمة نقدا او تحويل.

يجب على العميل حينها التواصل مع التطبيق عبر مركز الدعم الفني وسيتابع فريق التطبيق حالة العمل مع مزود الخدمات، أو توفير مزود خدمات آخر عند الحاجة بعد إعطاء مزود الخدمات المتأخر إنذار لعدم تكرار التأخير. كذلك نرجو من العملاء تفهم الظروف الطارئة او زحمة السير بالمدن عند وصول مزود الخدمات لهم.

إلغاء العميل للطلب يعني بأن العميل لا يرغب الخدمة، ويمكن للعميل إلغاء الطلب قبل موعده عبر التطبيق، أو التواصل مع مركز الدعم الفني بعد ذلك. عند تكرار عمليات إلغاء الطلبات أو عدم الاستجابة على الهاتف لتأكيد حساب العميل، فسيتم اتباع سياسة الطلبات الوهمية وحجب الخدمة عن المستخدم تلقائيًا.

الرجاء التواصل معنا من خلال صفحة (تواصل معنا) الموجودة في الموقع، أو من خلال مركز الدعم الفني عبر القائمة الجانبية في التطبيق، فنحن هنا لخدمتكم.